Aviso de Privacidad

Última actualización: 14 de agosto de 2026

Optu AI, Inc. (“Optu”, “nosotros”), sociedad constituida en Delaware, Estados Unidos, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de PropDesk — la plataforma de gestión inmobiliaria disponible en propdesk.mx y en nuestras aplicaciones móviles (el “Servicio”).

Dos roles

Respecto de los datos de las personas usuarias del Servicio (asesores y personal de las inmobiliarias), actuamos como responsables y este aviso aplica directamente. Respecto de los datos que una inmobiliaria registra en PropDesk sobre sus propios clientes(compradores, vendedores, prospectos), actuamos como encargados: los tratamos por cuenta y bajo instrucciones de la inmobiliaria, y es el aviso de privacidad de dicha inmobiliaria el que rige ese tratamiento.

Datos que recabamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y rol dentro de la inmobiliaria.
• Contenido de trabajo: la información que tú o tu equipo registran en la plataforma — propiedades, fotografías, documentos, mensajes y datos de contacto de clientes finales.
• Datos de uso: interacciones con el producto (pantallas visitadas, acciones realizadas), con fines de mejora del Servicio.
• Diagnóstico: reportes de errores y datos técnicos del dispositivo cuando algo falla.
• Notificaciones: un identificador de dispositivo (token) cuando activas las notificaciones push.

Finalidades

Usamos estos datos para operar el Servicio (autenticación, sincronización, notificaciones), dar soporte, facturar a las inmobiliarias, mantener la seguridad de la plataforma y mejorar el producto. No vendemos datos personales, no mostramos publicidad y no rastreamos a las personas usuarias a través de aplicaciones o sitios de terceros.

Encargados y transferencias

Para operar el Servicio empleamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, entre ellos: Microsoft Azure (alojamiento y bases de datos), Google Cloud (almacenamiento de archivos y multimedia), Cloudflare (entrega de contenido), Apple y Google (entrega de notificaciones push), Resend (correo transaccional), Stripe (pagos de las inmobiliarias), Sentry (diagnóstico de errores), PostHog (analítica de producto), proveedores de modelos de IA (incluido OpenAI) junto con la herramienta con que los monitoreamos (Langfuse), y proveedores de mensajería de WhatsApp. Estos proveedores pueden estar ubicados fuera de México y están obligados contractualmente a proteger los datos.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras la cuenta de la inmobiliaria esté activa y por los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, incluido el cifrado en tránsito y en reposo.

Almacenamiento en tu dispositivo: la aplicación guarda en tu teléfono una copia de la información que ya consultaste (tu agenda del día, tus prospectos y tus pendientes) para que puedas verla sin conexión. Esos datos permanecen en el dispositivo, no se comparten con otras personas usuarias y se borran al cerrar sesión. En la aplicación instalada, el acceso puede protegerse con el desbloqueo biométrico del teléfono (Face ID o huella).

Tus derechos (ARCO)

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a [email protected]. Si tus datos fueron registrados por una inmobiliaria como parte de su operación, dirígete primero a ella como responsable de ese tratamiento.

Menores de edad

El Servicio es una herramienta de trabajo y no está dirigido a menores de edad.

Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier modificación en esta página, actualizando la fecha al inicio del documento.